Veelgestelde vragen
Reserveren & annuleren
Is de chalet beschikbaar?
Kijk even na of de gewenste chalet nog beschikbaar is voor de periode die je wenst te boeken en stuur ons via Whatsapp of neem even telefonisch contact met ons op.
Mag ik een reservering annuleren?
Het kan gebeuren dat er iets tussenkomt. Indien de annulering gebeurt minstens 14 dagen voor de geboekte periode, betalen we het huurbedrag integraal terug. Indien het minder dan 14 dagen is, rekenen we 10% onkosten aan.
Mag ik huisdieren meenemen?
Dat mag zeker. Er mogen wel maximaal 2 huisdieren mee worden genomen.
Kan ik bedlinnen en/of badhanddoeken bij jullie huren?
Dat is mogelijk. Handdoekpakket per persoon per periode komt op 10€ per persoon. Hiervoor kan U 1 groot badlaken, 2 kleinere badhanddoeken en 1 washandje gebruiken.
Voor het bedinnen kan U bij de boeking aangeven voor hoeveel personen u dit wenst. We voorzien een matrasovertrek, donsovertrek en kussensloop.
Na uw verblijf mag U alles achterlaten in de wasmand op de badkamer.
De bedden dient U zelf af te trekken.
Zijn er nog andere kosten (bv. toeristenbelasting)?
Nee, alles zit in de prijs inbegrepen.
Eventueel kan U een ontbijtmad bestellen die aan uw verblijf wordt geleverd, en kan U ook een boodschappenpakket bestellen dat bij uw aankomst reeds klaar zal staan in de chalet.
Verblijf
Hoe ontvangen we de sleutel voor de chalet?
Deze zal contactloos worden beschikbaar gesteld in een sleutelkluisje waarvan U de code daags voordien krijgt doorgestuurd. Na uw verblijf bergt u de sleutel hierin weer op.
Wat als we problemen ondervinden in het huis?
We zijn steeds bereikbaar en in het geval van nood is er steeds iemand in de buurt voor een snelle depannage.
Wanneer mogen we inchecken en mogen we vroeger (of later) aankomen?
De normale incheckuren zijn vanaf 16u. Eventuele andere aankomsttijden zijn te bespreken in overleg.
Wanneer dienen we uit te checken en mogen we later vertrekken?
Uitchecken gebeurt voor 10u .
Is er voldoende parking aanwezig?
Er is zeker ruim parking voorzien. Er kunnen zonder probleem 3 wagens parkeren. Laden van elektrische voertuigen is niet toegestaan en technisch (nog) niet mogelijk. Indien dit toch gebeurt zal de installatie uitschakelen en wordt er een forfaitaire kost aangerekend van 200€ voor de interventie.
Wat als we iets stuk/zeer vuil maken?
We vragen geen waarborg maar we rekenen op de eerlijkheid. Er kan altijd iets breken , geen drama. Dan vervangen we het gewoon.
Inden er grotere schade zoals glasbraak of andere grotere schade zou zijn, zullen we dit aanrekenen.
Omgeving
Welke activiteiten zijn er te beleven?
U vindt allerlei activiteiten in de directe omgeving van Durbuy.
Zijn er leuke wandelroutes of mountainbikeparcours in de buurt?
Er is een enorm aanbod van wandelroutes in de omgeving, voor de beginnende tot de gevorderde wandelaar. Ook mountainbike is zeker geen probleem. Vraag gerust meer info of routekaarten bij uw reservering.
Welke supermarkten bevinden zich in de omgeving en waar vind ik die?
In Barvaux vindt je volgende supermarkten : Delhaize, Carrefour, Spar, Aldi, Action, Dema, 2 lokale warme bakkers, broodjesbar, 2 lokale kleine supermarkten.
Zijn er artisanale bakkers of beenhouwers in de omgeving en waar vind ik die?
Er zijn 2 warme bakkers in Barvaux, een lokale slager en diverse lokale handelszaken.
Zijn er nog andere winkels?
Ja, in Barvaux zijn diverse lokale handelszaken zoals een wijnwinkel, kledingszaak, bloemen en interieurzaak, 2 apotheken, optieker,.... Er zijn ook 2 nachtwinkels en een nachtsupermarkt voor de late gasten.
Waar kan ik in de buurt zwemmen?
In Bohon (5minuten) is er een openbaar overdekt zwembad. In de zomer kan een plons in de Ourthe wonderen doen.
Kan ik met het openbaar vervoer komen?
Dat kan, maar het vergt wel een stevige wandeling van ongeveer 25 minuten van het station tot in de bos waar onze chalet staat.
Voorzieningen
Is er internet & tv aanwezig?
Er is internet en digitale tv aanwezig van Proximus met een volledig pakket aan zenders. Ook Netflix is aanwezig.
Zijn bedlinnen, handdoeken en zeep voorzien?
Dit kan mits meerprijs voorzien worden. We vragen voor een handdoekpakket 10€ per persoon per verblijf, en 7€ per persoon voor het bedlinnen per verblijf.
Is de keuken volledig voorzien? Welke koffiezetapparaten zijn er?
De keuken is voorzien van inductieplaat, warmeluchtoven, vaatwas, dampkap, koffiezet, senseo, frigo en diepvries.
Zijn er laadpalen voor elektrische wagens in de buurt?
Deze is (nog) niet voorzien. Laden van een elektrische wagen via de stopcontacten in de chalet is absoluut niet toegelaten. De installatie is hierop (nog) niet voorzien. Wel in de nabije toekomst.
Indien dit toch gebeurt , schakelt de installatie zichzelf uit en moet er een externe interventie komen om de installatie weer in dienst te zetten. Hiervoor zal een vaste kost van 200€ worden aangerekend, meteen te betalen aan de intervenant.
Indien U toch een elektrische wagen wil laden zijn er op 2 minuten afstand 2 snelladers ter beschikking.
Overige vragen
Wat gebeurt er met de waarborg?
We vragen geen waarborg omdat we geloven in de eerlijkheid en goedheid van onze gasten. Breekt U toch iets, kan altijd gebeuren, dan vragen we gewoon van het aan te geven en te vervangen.
Is er grotere schade, dan zullen we dit na overleg uiteraard wel in rekening bregen.
Ik vind mijn bevestigingsmail niet meer terug, wat moet ik doen?
Gewoon even bellen :-)
Zijn de huizen rolstoelvriendelijk?
Dit wordt in de toekomst mogelijk gemaakt.
Waar is de dichtstbijzijnde arts & apotheek?
Deze bevindt zich op 5 minuten afstand in Barvaux.